O controle de qualidade na indústria é uma parte vital para manter a consistência. A maioria das empresas emprega métodos de controle de qualidade (QC) para ajudar a garantir que os produtos sejam tão uniformes e próximos dos padrões ideais quanto possível, embora os métodos de QC também possam ser usados para manter a segurança do trabalhador e gerenciar a produção ou a eficiência do serviço. Existem muitos tipos diferentes de controle de qualidade na indústria; os métodos utilizados dependerão das necessidades do negócio e das especificações de qualidade exigidas.
A maioria dos métodos de controle de qualidade começa com a elaboração de uma definição de um processo ou produto ideal. Isso pode ser em termos de especificações físicas, como a fabricação de martelos com uma relação cabeça-eixo exata, ou pode ser em termos de cumprimento de cotas e padrões, como produzir cem camisetas serigrafadas por semana ou obter 90% feedback positivo dos clientes. Uma vez determinado o objetivo ideal, o controle de qualidade na indústria torna-se um processo projetado para manter a produção ou o desempenho o mais próximo possível do ideal.
A inspeção é um método comum de controle de qualidade na indústria. Freqüentemente, isso assume a forma de amostragem aleatória, que envolve pegar qualquer produto e testá-lo em relação ao padrão para determinar o quão próximo ele está do ideal. A verificação de amostras aleatoriamente garante que o produto escolhido não foi feito inadvertidamente com mais cuidado ou atenção do que qualquer outra amostra, fornecendo assim uma imagem mais precisa da qualidade geral do lote.
A criação de gráficos envolve o uso de um gráfico que relata a variação do ideal dentro de um lote de amostras. A maioria dos produtos fabricados tem uma margem de erro do ideal que permite variações pequenas, mas não significativas. Se muitas amostras ficarem fora da margem de erro, ou a amostragem produzir um gráfico muito variado onde a qualidade está em todo lugar, isso sugere que o processo precisa de um melhor gerenciamento ou de novas soluções.
Alguns métodos de controle de qualidade na indústria giram em torno do gerenciamento de funcionários. Muitos especialistas do setor acreditam que o nível de treinamento e o moral dos funcionários podem ter um efeito significativo na qualidade. O treinamento ajuda a ensinar os funcionários a estarem atentos a possíveis ameaças à qualidade e a estarem mais bem preparados para lidar com os problemas de maneira correta e segura. Ao fazer com que os funcionários se sintam valorizados no local de trabalho, desenvolve-se a lealdade à empresa, o que pode torná-los mais aptos a se preocupar com seu trabalho e, portanto, a manter os padrões de qualidade. Além disso, a administração tem muito a ganhar ao permitir que os funcionários tenham voz no programa de gestão da qualidade, pois os trabalhadores normalmente têm conhecimento básico e treinamento especializado que os torna capazes de identificar problemas de processo e produção e apresentar soluções práticas.