Os supervisores de controle de qualidade assumem uma grande responsabilidade quando se trata de garantir que os padrões de qualidade sejam mantidos e que todas as políticas e procedimentos relacionados aos objetivos de controle e garantia de qualidade sejam consistentemente atendidos. Para gerenciar esse tipo de atividade, um supervisor de controle de qualidade geralmente faz uso de várias estratégias diferentes que incluem o uso de treinamento corretivo, educação continuada e ajuda a outras pessoas envolvidas na operação a ter alguma contribuição nos padrões de controle de qualidade adotados pelo a empresa. Embora a natureza exata dessas abordagens varie com base no cenário, todas as três podem ser traduzidas em praticamente qualquer gerenciamento eficaz de um programa de controle de qualidade.
Uma das dicas mais importantes para qualquer supervisor de controle de qualidade é nunca considerar o processo de aprendizado completo, seja em termos do que o supervisor sabe ou da base de conhecimento de outras pessoas que trabalham no departamento ou área que o supervisor supervisiona. Para tanto, o supervisor deve estar disposto a abraçar oportunidades de educação continuada que proporcionem exposição a novas formas de gestão de pessoas e processos. Ao mesmo tempo, o supervisor de controle de qualidade deve estar disposto a considerar como esse novo conhecimento pode ser integrado às políticas e procedimentos atuais, projetar o resultado e determinar se algumas mudanças ajudariam ou prejudicariam o nível atual de controle de qualidade.
Além de estar atualizado com as novas informações, o supervisor de controle de qualidade também deve estar disposto a promover oportunidades educacionais relevantes para aqueles sob sua supervisão. Isso significa estar atento a seminários e workshops que sejam práticos para certos membros da força de trabalho e ajudar a organizar a participação deles nesses eventos. Muitas vezes, esses funcionários voltam com algumas ideias que podem ajudar a aprimorar ainda mais os protocolos de controle de qualidade em um laboratório, uma operação de produção ou mesmo em um departamento de sistemas de informação. O investimento nesses funcionários também terá, às vezes, o efeito de reforçar seu compromisso com o controle de qualidade dentro da área de sua responsabilidade, o que ajuda a tornar o trabalho do supervisor de controle de qualidade um pouco mais fácil.
É muito importante criar processos intencionais que permitam aos funcionários discutir livremente questões relativas às políticas e procedimentos de controle de qualidade que a empresa utiliza atualmente. Embora o supervisor de controle de qualidade seja o responsável final por manter os padrões estabelecidos pela propriedade da empresa, estar aberto ao que os funcionários observam e pensam pode beneficiar o processo de várias maneiras. Em alguns casos, os funcionários perceberão pequenos detalhes que passam despercebidos por aqueles que estão adotando uma perspectiva mais ampla e os trazem à atenção do supervisor.
O resultado pode ser identificar e resolver um pequeno problema antes que se torne uma grande preocupação. Em outras ocasiões, essa abordagem permite que o supervisor forneça aos funcionários treinamento adicional que os ajude a entender como o esforço de qualidade funciona na empresa como um todo, inclusive por que certos protocolos estão em vigor. Com qualquer resultado, o supervisor de controle de qualidade ajuda a envolver mais esses funcionários no processo de manutenção da qualidade e os ajuda a se sentirem mais parte do sucesso da empresa.