Manutenção e reparo são muitas vezes agrupados. Isso pode ser devido ao fato de que muitas empresas fornecem ambos os serviços. A diferença, no entanto, é que a manutenção é um serviço destinado a manter algo em funcionamento para que não chegue ao ponto de precisar de reparo. Uma empresa de manutenção é aquela que oferece tais serviços. Existem muitos tipos de empresas de manutenção, incluindo aquelas que trabalham com carros, equipamentos de escritório e máquinas industriais.
Se as coisas chegarem ao ponto de precisarem de reparos, muitas vezes isso pode se tornar um inconveniente. Isso pode ser verdade se envolve a propriedade de um indivíduo ou de uma empresa. Consertar significa que alguém deve lidar com um item que apresentou defeito inesperado. Contratar uma empresa de manutenção pode evitar que essa situação aconteça. Também pode evitar custos de reparação, que em muitos casos são superiores aos custos de manutenção.
Algumas pessoas contratam empresas de manutenção de automóveis porque a manutenção é necessária. Por exemplo, nos Estados Unidos, a maioria dos estados exige que os veículos sejam mantidos até certo ponto para que sejam considerados aptos para circular. Esse tipo de manutenção geralmente é verificado e certificado por um adesivo que mostra que uma inspeção foi realizada. Outros contratam empresas de manutenção de automóveis porque reconhecem que seu veículo é uma parte essencial de suas vidas.
Uma empresa de manutenção de automóveis geralmente realiza um serviço padrão que envolve itens como troca de óleo e velas de ignição e rotação de pneus. Os pontos que serão abordados costumam ser divulgados antes da prestação do serviço. Estes podem variar, no entanto, de uma empresa para outra. Este serviço pode incluir uma avaliação que sugere outros serviços ao proprietário do carro que não estão incluídos no pacote, mas que podem impedir reparos futuros.
Em escritórios e ambientes industriais, as empresas de manutenção costumam ser contratadas para garantir que os negócios não sejam prejudicados. Os tipos de equipamentos que precisam de manutenção podem variar muito, dependendo do tipo de negócio envolvido. Em muitos casos, uma empresa de manutenção não é suficiente para cobrir todos os equipamentos. Em um escritório, por exemplo, é provável que uma empresa de manutenção trabalhe em equipamentos de cópia, mas seja incapaz de trabalhar em servidores de Internet.
As empresas industriais geralmente empregam planejadores e programadores de manutenção porque a questão de desligar uma máquina ou toda a fábrica pode ser muito complexa. Em alguns casos, no entanto, esses tripulantes não são empregados. Em vez disso, esse serviço é fornecido por uma empresa de manutenção, que ajudará a determinar quando e como a manutenção deve ser realizada e o que é necessário para que seja executada corretamente.